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长沙公交卡便民新规 实名制办卡可凭身份证退卡

作者:佚名  来源:http://www.0731.cc  发布时间:2014-09-28 22:46:52

  本报9月27日讯 近期,不断有市民向本报公众服务热线96258反映,长沙公交IC卡办卡时交的17元钱押金难以退回。今日,长沙公交IC卡管理中心回应称已出台新的退卡办法,实名制购卡市民可凭身份证退卡。

  【投诉】

  IC卡押金难退

  在长沙办理公交卡,只需提供身份证并缴纳17元押金就可以,十分简单。但退卡就不是这么容易的事了。

  “说我购卡已经一年,不退卡,就更别说押金了。”市民罗女士告诉三湘都市报记者,儿子买车了不需要公交卡,她想去退掉,拿出余额和押金,结果遭到这样的拒绝。

  随后,记者向湘雅路的办卡充值服务点咨询,工作人员表示,只有赤岗冲和火车站网点可以办理退卡手续。

  “如果使用超过一年时间,我们确实不退。”赤岗冲站点工作人员解释,公司开始就有规定,六种情况不予退卡:卡片有划痕,在卡片上打孔,卡片有弯曲,没有提供相关有效证件,公交纪念卡,购卡时间超过一年。

  【反馈】

  新规定方便市民退卡

  “凭身份证今后就可以退卡。”长沙公交IC卡管理中心主任李晓透露,管理中心已和长沙市公交投资公司商洽,出台了新的退卡办法。

  根据新的退卡办法,实名制购买的公交IC卡,既可以直接凭身份证办理退卡,也可以凭押金条退卡。非实名制购买的公交IC卡,则仍需要凭押金条退卡。因此市民在购买公交IC卡时,最好通过实名制来购买,如果卡片遗失了,可以立即进行挂失,减小损失。而且要退卡只需要出示身份证,会方便很多。

  将增加退卡的服务网点

  “退卡必须完好无损,不影响第二次销售”的规定,导致很多市民无法退卡,管理中心针对这点作出更改,仅以下情况才不予退卡:卡片有严重弯折、分层、开裂等受损情况;卡片表面油、水等污渍严重,涂写、贴上照片或贴纸无法清除;卡片有严重划痕、图案模糊不清、卡片编号缺失等;在卡片上打眼、挖洞、剪割等造成卡片缺损。

  此外,“办卡时间超过一年不退卡”的规定彻底取消。

  李晓表示,今后管理中心还会适当增加退卡网点,方便市民。